Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ID4Care collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

Responsable du traitement :

ID4Care

Adresse : Rue de l'Industrie, 20 à 1400 Nivelles

Email : info@id4care.be

Téléphone : 0032 67 88 37 61

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site internet ou nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse du projet ou du bien concerné
Informations communiquées dans les formulaires de contact ou de demande de devis
Toute information transmise volontairement lors de nos échanges

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de renseignements ;
Établir et suivre des devis ;
Organiser des rendez-vous ou visites ;
Réaliser les prestations demandées ;
Assurer le suivi administratif et commercial de nos clients ;
Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

Votre consentement lorsque vous nous contactez via un formulaire ;
L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles ;
Le respect de nos obligations légales ;
Notre intérêt légitime à assurer la gestion et le développement de nos activités.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Demandes de contact : maximum 3 ans après le dernier échange ;
Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle et conformément aux obligations légales applicables ;
Documents comptables et fiscaux : selon les délais légaux en vigueur.

6. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à ID4Care.

Elles peuvent être communiquées à certains prestataires agissant pour notre compte lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services, notamment :

Hébergeur du site internet ;
Prestataires informatiques ;
Outils de gestion commerciale ou administrative ;
Conseillers comptables ou juridiques lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

info@id4care.be

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de marketing.

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt de ces cookies.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente :

Belgique

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

11. Modification de la présente politique

ID4Care se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Dernière mise à jour : Juin 2026